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房管局推进窗口政务服务标准化成效明显

文章来源: 作者: 发布时间:2015年07月23日 点击数: [添加收藏]

自今年4月份区房管局组织开展政务服务标准化活动以来,房管局窗口按照统一部署,结合自身工作实际,以此次活动为为抓手,不断提升政务服务质量和标准化水平,成效明显。

一是落实政务标准化宣贯活动。定期召开处室专题生活会,组织学习市、区政务服务综合标准化会议、文件,结合自身具体工作实践谈体会、谈认识,同时将2015年5月份作为政务服务标准化宣贯活动专题月,使政务服务标准化的理念深入窗口服务人员人心。

二是认真编制标准化服务规范。窗口由受理科副主任担任兼职标准化员,在局标准办的指导下,按照政务服务标准化建设要求,认真编制窗口运行的5项具体行政许可、服务事项的服务标准规范,并在实践过程中,查漏补缺、修正完善。

三是开展对照标准自查自纠活动。窗口工作人员对照局政务服务标准化建设意见和窗口对外服务标准化规范要求,窗口人员对于业务办理过程中的服务礼仪、廉政等方面进行全方位的自我排查,发现问题及时纠正,做到严格执行标准,发现问题及时纠正。

下一步,区房管窗口将针对产权登记多元化、房地产交易主体范围扩大的特点,根据有关法律法规,积极开办新业务,使业务范围进一步扩大。同时在服务环节、服务方式、服务效率上下工夫,力争2015年基础工作上台阶,重点工作争位次,难点工作求突破,全面建设树形象,不断推进房管工作深入开展。

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