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区房管争创示范努力打造群众信得过服务窗口

文章来源: 作者: 发布时间:2015年07月24日 点击数: [添加收藏]

       今年以来,区房管处以“管理、服务、效率、形象”争创示范为目标,着力在提高工作质量、办事效率、服务水平上下功夫,努力打造“公开、规范、高效、便民”的群众信得过的服务窗口。

        一是完善制度,让行政许可更加规范。窗口根据各类资质、各个环节、各个岗位的不同,进一步建立完善制度体系。在权力运行上,制定《资质审批问责制》、《专家资质审核制》、《分管领导抽查制》;在便民服务上,制定《服务效率考评制》、《服务质量承诺制》、《服务对象回访制》;在廉政建设上,制定《一岗双责制》和《述职述廉制》。

        二是创新服务理念,强化宗旨意识。为了提高服务质量,让人民群众更加满意,窗口在服务理念的创新上,做到“思想认识上有新提升、思路措施上有新突破、作风观念上有新转变、服务质量上有新提高”。进一步强化服务宗旨意识、将权利转化为责任、转化为更加优质的服务。正确处理好服务和标准的关系,在资质审批过程中,既要依据标准,又要千方百计把企业和人民群众的事情办好,少讲不能办,多想怎么办,说到就要做到,能办就要快办。

        三是心系服务对象,让广大群众满意,用群众的满意度来检验工作的质量,做到能快则快、能减则减、能省则省。积极开展“无差错、无延时、无违规、无争执”的“四无”服务竞赛活动,不断充实和优化“绿色通道”、“快速通道”,不断提升服务理念,一切为企业和人民群众着想,全面提高服务效能和服务水平,努力成为党群关系的“连心桥”,人民群众的“贴心人”。

 

 

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