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区房管“四新”服务提升行政审批效能

文章来源: 作者: 发布时间:2015年08月12日 点击数: [添加收藏]

  为进一步深化行政审批制度改革,提升房产管理行政审批效能,加强便民、高效、廉洁服务,区房管局在行政审批工作中扎实做好“四新”服务。

  一是在创新服务方式上有新举措。对所有行政许可事项的办理流程重新进行梳理简化,进一步优化审批流程、提高办事效率,确保所有审批事项承诺时限力求最短。坚持“一站式受理、一单式提醒、限时式办结”的服务机制。

  二是在提升服务质量上有新成效。以群众满意为第一标准,健全服务发展、服务民生的制度机制,积极推进审批服务规范化建设,做到服务环境优良、服务礼仪端庄、服务措施周全、服务氛围浓厚,努力实现各项行政许可办结率、准确率、满意率100%和服务社会零距离、审批服务零投诉。

  三是在完善审批制度上有新规范。完善首问负责制、岗位责任制和过错追究制,按照审批流程,细化岗位职责,明确责任归属,加强监督考核,做到各司其职、通力合作。完善监督检查机制,通过定期电话回访、开设网上评议平台、定期召开服务对象座谈会等形式,拓展群众评议渠道,将组织监督与社会监督有机结合。

  四是在加强作风建设上有新亮点。全面提升服务意识;加强学习型窗口建设,开展系列读书活动,不断增强岗位履职能力;做到受理咨询一样热情;生人熟人一样和气;干部群众一样尊重;忙时闲时一样耐心;来早来晚一样接待,切实改进工作作风。推行主动靠前服务和及时快捷服务,切实解决群众的实际困难,彰显窗口良好形象。

 

 

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