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区旅促中心认真做好96519旅游投诉热线对接受理工作

文章来源: 作者:李茜茜 发布时间:2018年02月08日 点击数: [添加收藏]
  为贯彻落实党的十九大精神,全面提升我省旅游公共服务水平,进一步畅通我省旅游投诉渠道,满足人民群众美好生活需要,江苏省旅游局设立96519江苏旅游投诉热线。
  目前我区旅游投诉热线受理渠道除了全国旅游投诉平台12301外,还有市政务热线12345和区旅游质量科投诉受理电话。96519旅游投诉专线正式运营后,投诉单将直达属地,通过监管平台,利用微信或手机短信方式通知管理人和操作人,极大地提高投诉处理时效。同时,通过平台实现投诉处理全程透明化,实时同步进度及状态。
  下一步,我中心将认真做好96519投诉热线对接受理工作,并积极宣传推广96519旅游投诉热线。在各景区醒目位置张贴统一印制的96519旅游投诉标识,以及在各类宣传片、旅游门票、旅游合同等印刷品上增加96519号码,让广大来贾游客知晓,提高96519江苏旅游投诉热线的知名度、影响力和使用率。
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