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青山泉镇城管坚持“做小事”思想践行服务式管理

文章来源:贾汪区城管局 作者: 发布时间:2018年07月02日 点击数: [添加收藏]
  没有人愿意甘于平庸,很多人都想“干一番大事”,但是青山泉镇城管工作人员始终坚持“做小事”的思想,在工作中用一件件不起眼的小事践行服务式的管理,在平凡的岗位上做出了应有的贡献。    
  除了正常的巡查管理,他们很乐意为居民和商户提供一些帮助,比如引导流动商贩到允许经营的区域场所;比如临时照看小孩、让家长能上个厕所;比如搬搬东西、扶扶梯子;再比如帮助群众把有毛病的三轮车、电动车送到维修点……正是这些微不足道的小事,温暖、贴心、人性化,使城管工作人员和镇区居民商户迅速地打成一片,成为“老熟人”,融洽了彼此的关系,城管队员再宣贯政策法规、执行管理时,居民和商户就更容易理解和接受了,对城管工作的开展大有裨益。这不,又来了一件小事:在城管工作了二十几年的老董和其他几名城管队员一起在镇区巡查时,迎面来了一名女性居民寻求帮助,说附近有一家商户在门口临时放置狗笼,里面豢养大型犬只,气味难闻还容易吓到行人,老董立即上门与该商户交涉,三言两语就做通了工作,又和队员一起动手帮助商户把狗笼搬到了店里。虽然事小,但处理得稳妥迅速,群众非常满意。
  当然,城管工作人员摒弃高高在上、简单粗暴的作风,把姿态放低,愿意为群众做小事做好事,并不代表放弃原则,执法标准不会降低,对违反规定、损害镇容镇貌和环境卫生的行为依然会坚决予以制止。只不过管理执法的方式方法更趋于多样化和人性化。“城管工作人员和居民商户之间有管理与被管理的矛盾,但绝对不是不可调和的阶级矛盾,更不是敌对关系的矛盾。虽然居民商户暂时会因为生活的压力,为了维护私利,对城管工作有抵触心理,但是只要我们设身处地为他们着想,坚持从小事做起,坚持服务式的管理,随着时间的推移,随着人民群众思想觉悟和整体素质的不断提高,他们必然会慢慢接受社会的变革和进步,必然会慢慢理解政府的政策和举措,必然会慢慢明白城管工作人员的良苦用心。”——老董如是说。  
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