贾汪区一周热点分析(2018.11.19—25)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年02月12日 点击数: [添加收藏]

 

 

 

 

一周热点分析(2018.11.19—25

 

一、总体诉求情况

11月19日至25日,贾汪区12345在线共受理群众诉求585件,整体接通率100%,按时答复率100%,服务满意率97%。主要集中在非受理范围(74件)、市容管理(70件)、居民日常服务(67件)、环境保护(51件)、住房管理(48件)、通讯服务(30件)、其他(28件)、城市规划(27件)、社会保险(24件)、政务管理(22件)。

  二、热点诉求情况

一周设区市热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

585

市容管理

占道经营,商贩喇叭声扰民,垃圾处理,洒水,红绿灯,农贸市场管理等

居民日常服务

居民用水、用电、燃气、供暖等

环境保护

土地、水源、空气、噪音污染等

三、典型案例

典型案例1:关于垃圾箱被挡问题。2018年11月18日,市民董先生反映“贾汪区将军大道因安装护栏,将多功能垃圾箱挡住,导致无法丢垃圾。市民建议将垃圾箱移至没有遮挡的地方,望相关部门给予采纳。”贾汪区城管局答复:“我局工作人员已到现场勘察,经勘察发现确实存在挡住垃圾箱问题,我局已安排设置方近期更改方向,以便于市民投放垃圾。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

典型案例2:关于电鱼的问题。2018年11月19日,市民孙先生反映“2018年9月有人在紫庄镇徐台村不老河中电鱼,市民表示国家有规定禁止电鱼,向当地反映后,问题一直没有得到解决,市民不认可。希望相关部门制止不老河电鱼的行为。”贾汪区农委答复:“我单位(贾汪区农业委员会)工作人员 于11月22日下午14:40时通过电话联系服务对象,感谢您对我区农林事业的支持。电、毒、炸鱼是一种严重的违反渔业法行为,我委接到“12345”服务热线工单报案后,立即安排执法人员进入运河、不老河及附近进行检查、调查,发现捕捞小船3只,并未有电鱼行为。近期我委将加大渔业执法力度,对运河段电力捕鱼情况进行摸底调查,不定时沿河巡查,一经发现电鱼行为,将从严处罚。在运河、不老河、排洪道等显著的地方树立警示牌,宣传渔业法律法规,提高公民守法护渔意识。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

典型案例3:关于食堂排放油烟的问题。2018年11月19日,市民王女士反映“桃源公馆售楼处食堂的烟囱直对小区排放浓烟,造成空气污染严重,居民家中到处飘着黑色灰烬。望相关部门给予帮助解决浓烟排放问题。”贾汪区大泉街道答复:“大泉办工作人员于11月22日15:23通过联系服务对象,告知:收到工单后,联系泉城社区和物业公司,派人到现场核实,研究整改措施。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

典型案例4:关于建筑垃圾无人清理的问题。11月20日,市民张先生反映“金桂香寓小区东门门口道路的东侧泥地里,倾倒的全是建筑垃圾,无人清理。望相关部门尽快清理该处的建筑垃圾。”贾汪区老矿街道答复:“ 我单位广场居委会于2018年11月21日上午9点50,用手机联系服务对象, 他又反应的金桂香寓东门道路东泥地积存建筑垃圾问题, 经联系想其想让用土盖 ,给予解释近期查环保无法运土覆盖 ,又提出增设禁倒垃圾提示牌,同意设置提示牌,对方表示满意。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例5:关于热力井盖冒热气的问题。11月20日,市民陈先生反映“贾汪区行政服务大厅东面的道路有一热力井盖,一直冒热气,市民表示存在安全隐患。咨询是否为漏气现象,望相关部门核实处理。”贾汪区发改委答复:“区发改经信委工作人员于2018年11月20日下午15:10通过电话进行联系答复:热气是因为二次蒸发造成的,蒸发几天自动就好了。”区12345在线据此回访市民,市民表示满意。

典型案例6:关于供暖的问题。11月21日,市民王先生反映“贾汪区泓福壹号小区以下问题:1、暖气温度不达标;2、小区收取业主供暖费用,按缴费人员比例达到小区40%按28元一平方收取,达到60%按26元一平方收取。市民表示其缴费早,按28元一平方收,但后期缴纳的住户,按26元一平方收取。希望相关部门给予解决:1、暖气温度不达标问题;2、咨询多收取的费用,如何退费。”贾汪区发改委答复:“区发改经信委工作人员于2018年11月22日下午15:04与市民进行联系答复:1、鸿福壹号小区也可以说刚开始供暖 供暖设备有磨合期。2、近期统一退付。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

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