贾汪区一周热点分析(2018.12.17—12.23)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年02月12日 点击数: [添加收藏]

一周热点分析( 2018.12.17—12.23)

 

一、总体诉求情况

12月17日至23日,区“12345”政府服务热线共受理群众诉求604件,整体接通率100%,按时答复率100%,服务满意率94.6%。主要集中在居民日常服务(97件)、住房管理(79件)、环境保护(46件)、市容管理(42件)、非受理范围(42件)、通讯服务(37件)、城市规划(35件)、车辆管理(29件)、政务管理(24件)、公路交通(20件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

604

居民日常服务

居民用水、用电、燃气、供暖问题等

住房管理

拆迁补偿、过渡、安置、房屋产权、房屋质量、小区物业问题等

环境保护

土地、水源、空气、噪音污染等

三、典型案例

典型案例1:关于公交站台的问题。12月17日,市民盛先生反映“人民医院附件的公交站台台阶不合理,有多位市民在此摔倒,存在安全隐患,希望相关部门采取措施改进。”区交通局答复:“我单位工作人员于月12日17通过电话联系服务对象,告知:已在人民医院站台张贴警示标志,提醒过往行人注意台阶,注意安全。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例2:关于小区违建阳光房的问题。12月17日,市民反映“紫金雅苑9号楼一楼业主破坏小区绿地,搭建阳光房,望相关部门核实情况,禁止小区业主破坏绿地建阳光房。”大泉街道答复:“大泉办工作人员于12月19日通过电话联系服务对象,告知:目前以我街道牵头,组织联合执法队对违建进行分区分片集中拆除,紫金雅苑小区也是计划当中的,请关注。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

典型案例3:关于幼儿园无证开办的问题。12月18日,市民卢先生反映“汴塘镇旱园村杜莉幼儿园、沿河村李爱侠幼儿园、影山村张广侠幼儿园、茸山村启翔幼儿园等均无证经营,存在极大安全隐患。区教育局已对举办者下达关停通知,责令其立即关闭。但市民表示,以上幼儿园至今仍在营业,并未关闭和整改,要求相关部门立即取缔无证经营的幼儿园。”区教育局答复:“区教育局工作人员于12月20日通过电话联系服务对象,告知:接到您的诉求后,区教育局高度重视,立即安排相关科室进行调查。按照属地管理原则,要求汴塘镇教育中心校立即向镇政府汇报并进行查处。经查,这四所幼儿园均不具备办园条件,属于无证、无照经营,其办园行为违反了《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条列》的相关规定,属于违法办学行为,工作人员再次下达了关停行政告知书,勒令其立即关闭。目前四所幼儿园正在逐步关闭中。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

典型案例4:关于暖气管道的问题。12月18日,市民李先生反映“康馨园南区的北门非机动车道上,有一个暖气管道爆裂,存在极大的安全隐患,望相关部门尽快给予维修。”区发改经信委答复:“我单位于2018年12月19日通过电话联系服务对象,告知该位置是中港热力公司为康馨园试气二次蒸发造成的,不存在暖气管道爆裂,已有工作人员现场进行处理。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例5:关于道路限高的问题。12月18日,市民反映“紫庄镇常庄村北大桥桥头有一处限高,多次被撞倒,无法限制大型货车从此路通行,存在安全隐患,希望相关部门及时整修。”紫庄镇答复:“ 紫庄镇工作人员于12月19日上午通过电话联系服务对象,告知村里已找到该损坏限高人员并让其维修,尽快恢复限高设置。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(本网发布的信息、图片等未经我单位书面授权同意,均不得转载转发)
[打印]