贾汪区一周热点分析(2018.12.24—12.30)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年02月12日 点击数: [添加收藏]

一周热点分析( 2018.12.24—12.30)

 

一、总体诉求情况

12月24日至30日,区“12345”政府服务热线共受理群众诉求661件,整体接通率100%,按时答复率100%,服务满意率92.4%。主要集中在居民日常服务(82件)、住房管理(75件)、非受理范围(50件)、市容管理(38件)、环境保护(33件)、其他(30件)、政务管理(26件)、车辆管理(24件)、社会保险(22件)、通讯服务(21件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

661

居民日常服务

居民用水、用电、燃气、供暖问题等

住房管理

拆迁补偿、过渡、安置、房屋产权、房屋质量、小区物业问题等

市容管理

占道经营、垃圾处理、窨井盖丢失、破损、下水道堵塞、漫溢、农贸市场管理、洒水车、公厕问题等

三、典型案例

典型案例1:关于门面房违建的问题。12月24日,市民王女士反映“贾汪区德客城门面房君悦酒店违建,前期市民多次反映,问题始终未得到解决。现市民要求尽快拆除违建。”贾汪区大泉街道答复:“大泉办城管中队中队长于12月27日通过电话联系服务对象,告知:接到工单后,反映到城管中队,派人到现场查看,已记录在案,待规划局下达违建认定书,待机依法拆除。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意,将继续跟踪处理结果。

典型案例2:关于私售柴油的问题。12月25日,市民何先生反映“贾汪区紫庄镇小学东面20米,有人摆放油罐无证出售柴油,经常有大货车到此加油,存在安全隐患。希望相关部门予以取缔。”贾汪区市场监督管理局答复:“ 市场监督管理局稽查大队于12月28日通过电话联系服务对象,告知:12月25日、12月28日两次对该点进行突击检查,发现该点加油管线已经拆掉,罐内没有柴油,根据当事人陈述,该油罐原来存油是自家货车加油自用,没有对外销售。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例3:关于修剪道路绿化的问题。12月26日,市民孙女士反映“工业园区管委会泉河路口转弯向东的路段,一直到小山子村,两边的树木较高,遮挡路灯,存在安全隐患。望相关部门修剪该路段两边的树木。”贾汪区园林局答复:“ 我单位园林管理中心养护科科长于12月28日通过电话方式联系服务对象,告知:等明年三月份,对该路段路灯下面的树木进行适当修剪。市民表示满意。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例4:关于退预售卡的问题。12月26日,市民张女士反映“市民在贾汪区龙之湾汤泉办理一张预售卡,因店家要求无法自带酒水,欲办理退卡,商家却不予办理退卡手续。望相关部门帮助协调处理,办理退卡手续。”贾汪区商务局答复:“贾汪区商务局工作人员于12月27日通过电话联系服务对象,告知:商家已同意办理退卡。投诉人对处理结果表示满意。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示很满意。

典型案例5:关于修建村庄道路的问题。12月28日,市民王女士反映“耿集街道郑庄村村内的主路下雨天气泥泞,无法通行,影响居民生活。希望相关部门维修村内道路,并告知何时能够修路。”贾汪区现代农业产业园答复:“郑庄村主任于12月29号晚上7点左右联系服务对象,告知:村里正想办法将这条路申报明年的一事一议项目,进行修路。也建议市民有什么问题可先去村里。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

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