贾汪区一周热点分析(2019.1.7—1.13)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年02月12日 点击数: [添加收藏]

一周热点分析( 2019.1.7—1.13)

 

一、总体诉求情况

2019年1月7日至13日,贾汪区12345在线共受理群众诉求518件,整体接通率100%,按时答复率99.4%,服务满意率96.2%。主要集中在居民日常服务(61件)、住房管理(60件)、非受理范围(48件)、环境保护(33件)、社会保险(31件)、城市规划(30件)、通讯服务(29件)、其他(28件)、市容管理(24件)、人力资源(21件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

518

居民日常服务

居民用水、用电、燃气、供暖问题等

住房管理

拆迁补偿、过渡、安置、房屋产权、房屋质量、小区物业问题等

环境保护

土地、水源、空气、噪音污染,建设项目环评等

三、典型案例

典型案例1:关于道路维修的问题。2019年1月7日,市民刘先生反映“贾汪民和街前期挖管道时,因道路狭窄过往车辆经过时,把实验小学南边移动营业厅门口的面包砖轧坏。希望相关部门给予维修。”贾汪区住建局答复:“我单位住建局工作人员于1月8日下午通过电话联系服务对象,告知路面已修复。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例2:关于开具增值税票的问题。2019年1月7日,市民常先生反映“206国道、贾汪印象饭店往南的中国石化可以开增值税票,但是工作人员以税务局不能开为由,其去过三次都不给开,市民很着急。希望相关部门尽快帮助开具增值税票。”贾汪区税务局答复:“徐州市贾汪区税务局大泉税务分局工作人员于1月8日14时通过电话联系服务对象,告知已勒令企业开具发票,随时可以取票。”区12345在线据此回访市民,市民表示满意。

典型案例3:关于树干缠绕铁丝的问题。2019年1月8日,市民冯先生反映“2018年贾汪城区内道路上新栽种的树木,用于固定竹竿防风架的铁丝(已没有竹竿)缠绕在树干上,影响树木生长。希望相关部门安排人员将树干上的铁丝取下。”贾汪区园林答复:“我单位园林管理中心养护科科长 于1月8日17:00通过电话方式联系市民冯先生,告知具体处理结果:已经安排养护公司对城区道路两侧的树木进行排查,发现该情况的全部解除。”区12345在线据此回访市民,市民表示满意。

典型案例4:关于失业补偿的问题。2019年1月9日,市民王先生反映“市民前期在潘安湖街道权台村香柏年家具厂工作,因拆迁家具厂工人无法工作,家具厂方面没有给工人任何赔偿,前期也未给其购买失业保险,市民表示不满。望相关部门核实处理失业补偿问题。”贾汪区人社局答复:“ 我单位劳动监察大队工作人员于1月9日下午13:55通过电话联系服务对象,告知服务对象我局已电联单位负责人进行调解,单位负责人这两天就对反应事项进行处理,如调解不成,服务对象可携带身份证及劳动关系初步证明前往贾汪区人力资源市场一楼劳动维权中心办理相关维权手续,服务对象表示感谢。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例5:关于限高的问题。2019年1月9日,市民董先生反映“泓福壹号小区北边桥的位置安装一个限高,造成政府车辆和大巴车无法通行。市民建议更换为可活动的限高杆,在上班高峰期将限高杆拿下。”贾汪区住建局答复:“我单位住建局工作人员于1月10日下午时间通过电话联系服务对象,告知:为了保证市民和学校的安全,区政府安装限高杆保证道路整洁,防止道路被碾坏,私家车及电动车可正常通过。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例6:关于红绿灯的问题。2019年1月10日,市民孙先生反映“永福路和鲁尔大道交叉路口的红绿灯,8点钟前,该处红绿灯只亮黄灯(警示慢行),市民认为存在安全隐患。建议该路口红绿灯24小时正常使用,不要转为只亮黄灯。”贾汪区城管局答复:“ 贾汪区城管局工作人员于1月10日多次通过电话联系服务对象,均无人接听,根据现场实际情况及交警部门要求,已对该处红绿灯配时进行调整。”区12345在线据此回访市民,市民表示满意。

 

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