贾汪区一周热点分析(2019.1.21—1.27)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年02月12日 点击数: [添加收藏]

周热点分析( 2019.1.21—1.27)

 

一、总体诉求情况

2019年1月21日至27日,贾汪区12345在线共受理群众诉求568件,整体接通率100%,按时答复率98.8%,服务满意率88.1%。主要集中在非受理范围(73件)、住房管理(71件)、市容管理(43件)、其他(42件)、环境保护(39件)、人力资源(35件)、居民日常服务(28件)、政务管理(27件)、社会保险(23件)、车辆管理(21件)。

二、热点诉求情况

一周设区市热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

568

住房管理

拆迁补偿、过渡、安置、房屋产权、房屋质量、小区及物业问题等

市容管理

占道经营、垃圾处理、窨井盖丢失、破损、下水道堵塞、漫溢、农贸市场管理、洒水车、公厕问题等

环境保护

土地、水源、空气、噪音污染,建设项目环评等

三、典型案例

典型案例1:关于商贩占道的问题。2019年1月18日,市民陈先生反映“夏桥农贸市场卖蔬菜的商贩占用西大门消防通道,市民表示由于冬季是高发季节,容易引起安全隐患。希望相关部门给予整顿。”贾汪区老矿街道答复:“我单位于2019年1月23日下午16:40联系该市场秦经理,并通过电话联系服务对象,告知已安排人员对该处占道经营情况进行清理,并加强市场管理,服务对象表示满意。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例2:关于投诉工作人员态度差的问题。2019年1月18日,市民张先生反映“市民为大吴街道解台村村民,在大吴街道便民服务中心办理保险窗口办理业务时,该窗口工作人员(女性,微胖,30岁左右)的态度很差,每次都爱搭不理,且不给予详细解释,对此市民表示不满。现市民来电投诉该窗口工作人员,望相关部门核实处理。”贾汪区大吴街道答复:“我单位农经中心工作人员于2019年1月23日通过电话式联系服务对象,告知具体处理结果:对投诉人咨询社保业务以及业务的办理地点做了详细的解释。下一步加强对大厅工作人员服务态度的整改。做到业务咨询耐心解释,热情服务,一次性告知。,服务对象表示满意。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例3:关于床垫厂污染的问题。2019年1月18日,市民反映“贾汪区鹿庄加油站附近的梦翔床垫厂,无安全设施,床垫甲醛严重超标,造成环境污染。希望能够取缔该厂,望相关部门核实处理。”贾汪区环保局答复:“我局执法人员于2019年1月24日15时45分用办公电话联系举报人,反馈检测结果:我局监察大队执法人员于2019年1月23日10:03分到现场核查:徐州市贾汪区梦翔床垫厂位于大吴街道办事处东段庄村,主要从事床垫加工生产,2018年5月4日,建设项目环境影响报告登记表已完成备案。现场检查时,该单位正在生产,现场有围边机6台正在生产,有15个工人,生产工艺:外购成品棕心-裁切-床边布缝纫-成品。现场没有闻到异味,2019年1月23日该单位委托江苏创新安全检测评价有限公司进行检测,检测结果:所测无组织废气中的颗粒物、甲醛的排放浓度均符合《大气污染物综合排放标准》(GB16297-1996)的标准,所测厂界噪声结果符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》(GB12348-2008)2类标准。 举报人电话关机。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例4:关于小区供暖的问题。2019年1月18日,市民王女士反映“市民是公安小区3-6-501的业主,家中暖气温度只有14度,一直不达标,影响日常生活。希望相关部门给予帮助提高供暖温度。”贾汪区发改委答复:“ 区发改经信委于2019年1月22日下午通过电话与市民进行联系答复:我委已安排中港热力公司核实处理,该公司服务电话87812222,市民表示满意。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例5:关于小区违建的问题。2019年1月19日,市民王先生反映“市民是贾汪区公园里小区的业主,该小区许多一楼业主破坏绿地,圈地违建钢筋围栏和大门。希望相关部门给予拆除违建。”贾汪区大泉街道答复:“大泉办工作人员于1月24日16:37通过电话联系服务对象,市民多次不接电话,处理结果:接到工单后,联系城管中队,记录在案,待规划局派人到现场认定新增违建后,联合执法拆除违建。服务对象未表态。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例6:关于小区围墙的问题。2019年1月22日,市民张先生反映“贾汪区民康园西墙(9号楼附近),被小区业主扒开一个门,导致发生偷盗现象,而且有噪音。现市民要求相关部门将墙堵上,恢复原状。”贾汪区老矿街道答复:“ 夏桥社区于2019年1月24日下午13:56通过电话联系服务对象,告知现已安排人员前去进行重新封堵,服务对象表示满意。”区12345在线据此回访市民,市民表示基本满意。

 

 

 

 

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