贾汪区政情民意热点分析周报 (2019.6.17—6.23)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年08月29日 点击数: [添加收藏]

政情民意热点分析周报

 

一、总体诉求情况

2019年6月17日至23日,区“12345”政府服务热线共受理群众诉求684件,整体接通率100%,按时答复率100%,服务满意率91.2%。主要集中在住房管理(92件)、非受理范围(70件)、市容管理(69件)、环境保护(48件)、其他(46件)、居民日常服务(39件)、农田(25件)、人力资源(31件)、城市规划(23件)、通信服务(23件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

684

住房管理

拆迁安置及补偿、房屋产权、房屋质量、小区及物业问题等

市容管理

占道经营、垃圾处理、下水道堵塞及漫溢、洒水车、公厕、渣土车、红绿灯等

环境保护

空气、噪音、水污染等

三、典型案例

典型案例1:关于小区违建的问题。2019年6月17日,市民王先生反映“御景华庭一期有业主违建车库,原有车库两边向前扩出1米左右。服务对象希望相关部门调查处理违建问题。”经热线处理,大泉街道答复“接到工单后,立即联系物业管理办公室,派人到现场查看,是否违建需要徐州市自然资源和规划贾汪分局来认定,我街道正在关注事态的发展。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已知晓。

典型案例2:关于洒水车的问题。2019年6月18日,市民李女士反映“桃源路凯悦宾馆向北道路上,每天早上8、9点左右洒水车速度过快、水压过大,导致行人和路边门面房玻璃上都是泥水。服务对象希望相关部门规范洒水作业,减速、减压洒水。”经热线处理,区城管局答复“已经责令保洁公司在进行洒水作业时要减速、避让行人,给您造成的不便敬请谅解。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

典型案例3:关于道路维修的问题。2019年6月18日,市民刘女士反映“青山泉镇政府东面道路,因铺设暖气管道导致路面破坏,现已施工半年至今没有恢复路面,经常有人在该处摔倒,影响通行且存在安全隐患。服务对象希望尽快进行道路维修。”经热线处理,青山泉镇答复“ 已联系市民告知因道路改造方案多次研究讨论、征求意见,现已确定下周启动程序,两周内开始施工。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

典型案例4:关于引水灌溉的问题。2019年6月19日,市民朱先生反映“紫庄镇马山村8队和9队一共500多亩土地,因206改道修桥阻碍水流,导致无法种植水稻。服务对象希望相关部门尽快帮助引水灌溉水稻。”经热线反映,紫庄镇答复“镇里已经与村里和水利等相关部门取得联系,正在协商如何处理灌溉问题,近期会得到解决。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已知晓。

典型案例5:关于入学择校的问题。2019年6月20日,市民王先生反映“市民是新工区拆迁户,拆迁安置到月亮湾,现在同旺家园租房居住。来电咨询其孩子小学应该在哪个校区上学。”经热线处理,区教育局答复“根据省市文件规定,公办学校施教区学生确认条件如下:学生与其法定监护人的户籍、房产证明和实际居住地是确定其施教区的主要依据。学生与其法定监护人在同一户籍并与法定监护人的房产证明、实际居住地保持一致的,按其法定监护人的房产证明地址确定施教区公办学校。货币拆迁确未购房的,凭拆迁协议和无房产证明,以学生家庭的户籍所在地作为其施教区;拆迁异地安置的,以安置地确定其施教区。2019年招生工作意见近期将发布,请您关注并在规定时间持相关证件到施教区小学报名。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

 

典型案例6:关于小区养狗的问题。2019年6月18日,市民郑先生反映“市民是光明小区业主,该小区很多业主养狗,随地大小便,且犬吠不停,噪音扰民。希望相关部门予以查处养狗扰民问题。”经热线处理,区公安分局答复“其反映贾汪区光明小区有养狗的行为,民警已告知服务对象,今后将加强对小区的管理,并联系相关部门张贴禁止养狗的宣传资料。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

今年以来,区“12345”政府服务热线共受理群众反映“养狗扰民”诉求32件。为进一步巩固文明城市创建成效,区公安分局及各街道办事处大力宣传文明养狗行为准则,倡议市民:1、遵守公德,规范养犬。2、不饲养大型、烈性犬,不将烈性犬带入公共场所。3、加强管理,避免犬只在休闲娱乐场所、道路及绿化带排泄,并及时妥善处理粪便,保持环境卫生。4、尊重他人,和睦邻里,出门使用牵引绳,主动避让行人车辆,不能任凭犬吠,影响他人休息。5、做好防疫工作,注意狗的卫生,避免引发传染病。下一步将全面落实长效管理机制,共创人与动物和谐良好的生活环境。

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