贾汪区政情民意热点分析周报 (2019.7.8—7.14)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年08月29日 点击数: [添加收藏]

政情民意热点分析周报

 

一、总体诉求情况

2019年7月8日至14日,区“12345”政府服务热线共受理群众诉求733件,整体接通率100%,按时答复率100%,服务满意率93.4%。主要集中在非受理范围(140件)、住房管理(97件)、环境保护(57件)、车辆管理(55件)、其他(53件)、市容管理(44件)、社会保险(24件)、城市规划(21件)、人力资源(18)、消费维权(16件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

733

住房管理

拆迁安置及补偿、房屋产权、房屋质量、小区及物业问题等

市容管理

占道经营、垃圾处理、下水道堵塞及漫溢、公厕、渣土车、红绿灯等

车辆管理

违停、扰民、乱停乱放等

三、典型案例

典型案例1:关于事故多发路口设置警示牌的问题。2019年7月8日,市民宋先生反映“紫庄镇油坊村2组有一座宋庄桥,经常出现交通事故,市民表示是由于桥附近有房屋遮挡存在视线盲区。服务对象建议相关部门设置警示牌,减少事故。”经热线处理,紫庄镇答复“我们将近期安排交通部门到现场对市民反映桥梁实地查看,如需设立警示牌将按照相关法规规定进行设立。”区“12345”政府服务热线此回访市民,市民表示暂未解决,后期将继续关注。

典型案例2:关于小区建设的问题。2019年7月8日,市民曹先生反映“市民为大吴街道华阳小区居民,该小区前面的公寓正在建设中,施工图上显示楼高22.8米,现楼间距是24米,楼层较高,影响该小区居民的采光和通风。服务对象表示希望相关部门给予查处,使该公寓楼高不超高20米。”经热线处理,自然资源和规划局贾汪分局答复“ 我单位工作人员于2019年7月11日下午两点半进行现场核查,新港陆桥项目属于大吴供销社危房改造安居工程,并通过电话方式联系服务对象,告知大吴街道办事处将于下周一(7月15日)下午2:00给华阳小区业主们召开见面咨询会。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已知晓。

典型案例3:关于噪音扰民的问题。2019年7月10日,市民孙先生反映“大泉街道光航城建筑工地,近期每天彻夜施工,噪音扰民。希望相关部门进行查处。”经热线反映,区住建局答复“接工单后,立即与施工方联系,责令其停止夜间施工。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

典型案例4:关于报销医疗费用的问题。2019年7月11日,市民李先生反映“其孩子在南京看病治疗一直未报销,办理过转诊,但医保卡一直显示未在江苏省登记,出院后到医保局工作人员告知先核实后报销,市民多次咨询一直未审批,市民表示不满。希望相关部门尽快核实报销金额。”经热线处理,区医保局答复“经了解,市民因其小孩医疗费用超过了3万,在我中心零报需要走大额调查,因此报销时间较长(一般报销需2个月)。今天上午该市民已来到我中心签字承诺报销单据、内容真实性,我中心立即为其走报销程序(后续调查继续,有问题再联系市民)。考虑市民接下来还需住院治疗用钱,我中心将为其尽快走完报销流程,争取最短时间把报销金额打到市民账户。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

典型案例5:关于电动三轮车辆行驶的问题。2019年7月12日,市民董女士反映“将军大街道路上经常有很多电动三轮车行驶在机动车道上,并且不遵守交通规则,随意行驶,市民认为存在安全隐患。希望相关部门严格管理机动三轮车违规行驶。”经热线处理,交警大队答复“接工单后,立即安排城区民警加大对交通违法行为的查处力度,同时对交通违法行为进行曝光。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

典型案例6:关于商贩占道经营的问题。2019年7月8日,市民赵先生反映“再就业市场南面商贩在公园东村小区路上占道经营,并将垃圾直接扔到花坛内,严重影响交通通行及周围环境。希望相关部门对该处占道经营的情况进行查处。”经热线处理,老矿街道答复“已通知片区城管人员加强该处的巡查及管理,并针对占道经营情况进行查处。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示暂未解决,后期将继续关注。

今年以来,区“12345”政府服务热线共受理关于占道经营问题266件。区城管局以提升城市形象为工作重心,以老百姓满不满意为工作动力,转变工作思路、多措并举,切实服务城市,服务百姓,全力整治占道经营、流动摊点,改善市容环境。 一是转变思路抓整治。针对夏季瓜果大量上市之期,城区主次干道涌现大批的瓜果商贩,较为混乱的有山水大道、宏福桥、团结路等人流密集区,该局既结合广大市民对市容秩序乱、环境卫生差并危及交通安全的合理诉求,又满足占道经营摊主谋一家生计的刚性需要,积极设立了瓜果疏导点。二是疏堵结合抓整治。坚持疏堵结合和教育处罚相结合的原则,联合老矿、大泉办事处,对城区沿街店铺进行法律法规宣传引导,劝导出店经营者入室经营或协调进入附近农贸市场内经营,对暂没有入室经营条件的进行合理分流安置,先后在城区范围内设置11个临时便民疏导点,较好解决摊贩生计需要。同时为便于管理,实行商贩自治,做到摊点不占道经营、周边环境卫生好。三是部门联动抓整治。对屡教不改、不服从管理,长期打游击的摊贩开展专项整治。城管局整合力量,分九个班,无缝隙对接,在全城区范围内全天候巡查,全力清除占道经营。  

  目前,山水大道华联超市门前集中占道经营场所已取缔,共清理占道经营2000余人次,暂扣物品50余件,市容面貌得到较大改观。  

 

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