贾汪区政情民意热点分析周报 (2019.7.22—7.28)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年08月29日 点击数: [添加收藏]

政情民意热点分析周报

 

一、总体诉求情况

2019年7月22日至28日,区“12345”政府服务热线共受理群众诉求679件,整体接通率100%,按时答复率99.5%,服务满意率91.8%。主要集中在非受理范围(119件)、住房管理(82件)、其他(65件)、车辆管理(52件)、居民日常服务(44件)、环境保护(42件)、市容管理(37件)、通讯服务(32)、城市规划(30件)、社会保险(30件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

679

住房管理

拆迁安置及补偿、房屋产权、房屋质量、小区及物业问题等

市容管理

占道经营、垃圾处理、下水道堵塞及漫溢、洒水车、公厕、渣土车、红绿灯等

环境保护

空气、噪音、水污染等

三、典型案例

典型案例1:关于公共篮球场使用的问题。2019年7月22日,市民陈先生反映“贾汪区世纪广场内公共篮球场,周一至周五每天均有私人篮球培训机构以收费的性质,带孩子在此训练篮球,一直到晚上8点,影响其他人锻炼。服务对象表示希望禁止晚上私人篮球培训机构在此训练篮球。”经热线处理,园林管理中心答复“世纪广场篮球场为世纪广场的一部分,隶属我单位管理,因贾汪区缺少篮球公共场地,阳光篮球训练营临时借用世纪广场篮球场作为培训场地。为认真落实习总书记普及全民健身运动指示精神,我单位本着促进贾汪篮球事业发展,培养少年儿童健康向上爱好的愿望借用,既未收取任何费用,也是在不影响其他篮球爱好者前提下给予使用。下一步我单位将与阳光篮球训练营协商把培训时间进行微调,兼顾双方需求。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例2:关于养猪场、养鸭场产生气味的问题。2019年7月22日,市民张先生反映“大泉街道办事处宗庄南侧有片树林,树林内隐藏着养猪场、养鸭场,夜间产生的粪便气味非常难闻。希望相关部门予以查处。”经热线处理,大泉街道答复“接到工单后,立即联系宗庄村委员会和街道农技办,派人到现场查看,发现有3家养猪的,其中有一家卫生不过关,现场已责令整改,后期宗庄村继续跟踪。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示满意。

典型案例3:关于设置垃圾箱的问题。2019年7月23日,市民李女士反映“希望相关部门能够帮助在25路车站对面(慧秀林幼儿园门口),建议设置一个垃圾箱供幼儿园扔垃圾。”经热线处理,区城管局答复“市民幼儿园附近未设置垃圾箱存放点,可以将垃圾集中送到就近的实小垃圾中转站进行处理。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示问题已解决。

典型案例4:关于翻建楼房的问题。2019年7月23日,市民袁女士反映“位于大吴街道华阳家苑小区1栋3层的老楼,现该楼被人拆除后翻建成7层高的楼房,严重影响1号楼居民采光。希望相关部门核实盖楼翻建是否经过审批。”经热线处理,自然资源和规划局贾汪分局答复“经核实,该楼翻建未在我局办理相关手续,我局监察大队已介入调查处理。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

典型案例5:关于自来水管道损坏的问题。2019年7月23日,市民马先生反映“市民为青山泉镇八丁村村民,半个月前附近自来水主管道损坏破裂,一直无人修理,至今无水使用,市民表示无助。服务对象希望相关部门尽快帮助维修自来水主管道。”经热线处理,青山泉镇答复“ 该管道前期政府安排私人施工,采用劣质管材多次损坏,目前我单位已上报镇政府寻求解决方案。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示问题暂未解决,后期将继续关注。

典型案例6:关于小区停电的问题。2019年7月23日,市民刘女士反映“凤凰小区经常性停电,给居民造成极大不便。服务对象希望相关部门解决停电问题。”经热线处理,城投公司答复“该小区是临时用电,近期因天气炎热,住户用电量增加,导致停电跳闸,请市民谅解。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

夏季是用电的高峰期,为保障居民和企业用电,近日,区、镇供电人员在全区范围内开展了用电安全检查和设备运维,重点做好以下工作:一是做好检修工作,提前淘汰旧设备,更换新设备;二是更换电负荷较大的变压器,保证电力稳定供应;三是加强线路巡视,增派人员,做好24小时值班和供电设备、线路维护工作,特别是夜间红外线测温及检修工作,确保工业用户和居民用户生产生活用电无忧。同时,呼吁广大用户增强节约用电、科学用电意识。区“12345”政府服务热线24小时开通群众供电问题求助渠道,努力为广大市民打造夏日舒适生活环境。

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