贾汪区政情民意热点分析周报 (2019.8.12—8.18)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年08月29日 点击数: [添加收藏]

政情民意热点分析周报

 

一、总体诉求情况

2019年8月12日至18日,区“12345”政府服务热线共受理群众诉求828件,整体接通率100%,按时答复率99.6%,服务满意率93.8%。主要集中在住房管理(160件)、非受理范围(139件)、其他(81件)、市容管理(70件)、车辆管理(40件)、居民日常服务(31件)、人力资源(28件)、环境保护(27件)、城市规划(24件)、证件管理(22件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

828

住房管理

老矿街道民康园物业表示需要缴纳1000多元的物业费,才能开具房屋初始登记证明。市民表示不解。

市容城管

市民反映凤凰泉公园内许多路灯不亮,影响居民出行。

车辆管理

贾柳线青山泉镇张庄村路段,有许多大货车停放在道路两侧,影响其他车辆通行。

五、典型案例

典型案例1:关于垃圾清理的问题。8月13日,市民张女士反映“朝阳渠北500米路口存在建筑垃圾和生活垃圾,以及易燃泡沫垃圾,影响市容。服务对象现来电希望相关部门及时清理垃圾。”经热线反映,大泉街道答复“接到工单后,迅速联系城管中队,派人到现场清理,已经清理完毕。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例2:关于房屋漏水的问题。8月13日,市民赵先生反映“市民是山景家园一期业主,其房屋漏水严重,导致吊顶坍塌,多次向相关部门反映,一直无人处理。服务对象表示希望相关部门尽快帮其维修房屋。”经热线反映,徐州工业园区答复“社区正在统计其它房屋漏雨情况,将进行统一解决。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已知晓。

典型案例3:关于小区用电的问题。8月13日,市民朱女士反映“夏工广小区一直使用临时用电。服务对象咨询该小区何时能够改为正式用电,望相关部门给予答复。”经热线处理,城投公司答复“经咨询我公司工程部,预计9月夏工广小区可以改为正式用电。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已有工作人员与其联系,相关问题已告知清楚。

典型案例4:关于大排档噪音扰民的问题。8月14日,市民苏先生反映“贾汪区洗车城内新开美食街的大排档晚上音响声音较大,严重影响附近居民休息。希望相关部门禁止商户音响扰民。”经热线处理,区公安分局答复“已同市民苏先生联系告知:一、如果再出现此现象,请及时打电话报警,我们会现场处置。二、我们会把此情况通报给城管部门,由城管部门加强管理。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示满意。

典型案例5:关于道路维修的问题。8月14日,市民孙先生反映“紫庄镇政府门口南侧有条东西路,该路距离吴窑村大桥200米左右位置塌陷,存在严重安全隐患。希望相关部门尽快修复道路。”经热线处理,紫庄镇答复“由于吴窑段修建五环路渣土运输车碾压,造成该路部分路面破损,因该路段为县道,现正在和相关职能部门协调解决此事。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示问题暂未解决,后期将继续关注。

典型案例6:关于路灯不亮的问题。8月14日,市民鹿先生反映“贾汪区泓福路东段(泉城农贸市场向东至凤鸣湖路段)路灯不亮,给夜间出行带来不便。服务对象表示希望尽快维修路灯。”经热线处理,区住建局答复“路灯因高压线损坏,目前正在抢修,预计本周即可恢复正常使用。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

路灯是保证市民夜间和起早出行的安全措施之一,为进一步做好贾汪城区道路照明工作,最大限度地满足市民出行照明需求,区住建局在做好现有设备运行维护工作的同时,加强新增道路照明设施的建设、接收、维护和管理。一是加强道路巡视,积极做好检修工作,及时更换;二是统一安装自动报警系统,派专人值班实时查看操作平台上的数据和信息,提高工作效率;三是实行城市照明管养分离,加大考核力度,切实提高照明设施的完好率;四是制定规范路灯管理办法,细化城市主干道路灯开闭时间,根据季节、天气及时调整。区“12345”政府服务热线24小时畅通群众反映路灯照明等问题的诉求渠道,竭力为广大市民打造一个安全舒心的出行环境。

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