贾汪区政情民意热点分析周报 (2019.8.19—8.25)

文章来源: 作者: 发布时间:2019年08月29日 点击数: [添加收藏]

政情民意热点分析周报

 

一、总体诉求情况

2019年8月19日至25日,区“12345”政府服务热线共受理群众诉求775件,整体接通率100%,按时答复率100%,服务满意率93.7%。主要集中在非受理范围(166件)、住房管理(103件)、居民日常服务(77件)、市容管理(62件)、其他(53件)、车辆管理(41件)、通讯服务(28件)、人力资源(26件)、城市规划(23件)、消费维权(18件)。

二、热点诉求情况

热点诉求情况

市别

诉求量(条)

热点诉求

典型事例

贾汪区

775

住房管理

康馨园北区绿化长势过高,物业不及时修剪,遮挡道路存在安全隐患。

市容城管

贾汴路与凤鸣路交叉口向南30多米绿化带内存在生活垃圾,影响市容。

日常服务

星光花园二期水压较低,影响居民生活。

三、典型案例

典型案例1:关于垃圾污水撒漏的问题。8月19日,市民李先生反映“从四清村到潘安湖街道徐贾快速通道路段,拉运垃圾车辆每天行驶过程中,车内污水流淌到路上,导致路面变黑,影响市容。服务对象希望希望相关部门核实,责令相关单位进行整改。”经热线处理,区城管局答复“1、已经责令保洁公司垃圾车辆在清运时尽量避免污水洒在路面上,路面如若有污水,要及时冲刷干净;2、徐贾快速通道的污水已经安排保洁公司冲刷干净。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示基本满意。

典型案例2:关于除虫药剂喷洒不全面的问题。8月19日,市民石先生反映“贾汪区民乐路路两旁的树木虫害严重,市民表示已有工作人员喷药,但只喷了一面,顶部未全面喷洒到药物。服务对象表示希望相关部门能够全方位喷洒药物,彻底解决虫害问题。”经热线处理,区园林管理中心答复“接工单后,立即安排养护公司全面喷洒药物治虫。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示满意。

典型案例3:关于疏导点扰民的问题。8月19日,市民许先生反映“市民为泉城花都B区业主,泉城花都A区和B区之间的疏导点,每晚经营至9点半左右,且使用喇叭叫卖,影响居民正常休息。服务对象表示希望取缔该疏导点。”经热线处理,大泉街道答复“已安排城管中队派人进行加强管理,进一步规范疏导点秩序,把对业主的影响降到最低。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已知晓。

典型案例4:关于占道经营的问题。8月20日,市民袁女士反映“潘安湖街道权台矿商业街有商贩占道经营,且车辆乱停乱放,造成严重堵塞。服务对象表示希望相关部门能够长期有效地管理该条商业街,避免商贩占道经营、车辆乱停乱放的行为。”经热线处理,潘安湖街道答复“城管办工作人已到现场进行查看,针对瓦店市场下步将统一车辆管理,杜绝占道经营,实行长效管理。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已知晓。

典型案例5:关于大车扰民的问题。8月22日,市民陈先生反映“凤凰小区A、B区和C、D区中间有一条新修的南北路,每晚有很多大型货车经过,严重扰民。希望相关部门查处,禁止大车通行。”经热线处理,交警大队答复“大队已安排辖区中队加大巡查力度,建议该处设置限高,限制货车通行。”区“12345”政府服务热线据此回访市民,市民表示已知晓。

典型案例6:关于疏通下水道的问题。市民邵先生反映“御龙山水一期和二期中间的府佐路,位于道路两边台阶下方、门面房门口主干道上的下水道,每逢雨季下水道的水都会外溢至小区内,气味难闻。服务对象希望相关部门能够帮助疏通处理下水道,解决污水外溢的问题。”经热线处理,先后派单至区水务局、大泉街道,水务局退单理由:“经现场核查该井盖在主干道以下,门面房门口,不在我单位管理范围。”大泉街道退单理由:“诉求对象反映的是道路两边台阶下方,门面房门口主干道上的下水道,属市政范畴,不属于小区。”市民诉求至今未得到相应解决。

 长期以来,居民小区沿街门面房道路破损、窨井盖缺失、污水外溢等问题得不到处理现象时有发生。此前,有市民反映“民和苑小区北门往西,整排门面房门前总下水道污水外溢,希望相关部门尽快帮助解决。”经热线处理,老矿街道退单理由:“该处位于团结路两侧,根据贾政办发[2014]84号文,规定城区主、次、支及背街小巷范围内的排水设施由区水务局负责管理维修,建议转区水务局。”水利局退单理由:“该处是小区自建的门面房,不属于我局管理范围。”类似问题长期困扰周边居民生活,也给过往行人车辆带来不便,夏季高温天气,气味尤为难闻,严重影响市容环境,也是广大市民最关心最迫切盼望解决的问题。建议区政府办牵头协调相关职能部门落实责任单位,明确职责归属,切实解决群众诉求,还群众一个良好的生活环境。

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