当前位置:首页 > 新闻中心> 部门动态 > 内容

多措并举提高办事效率和满意度

文章来源:贾汪区城市管理局 作者: 发布时间:2020年01月09日 点击数: [添加收藏]
  为进一步提升政务服务水平,优化营商环境,贾汪区城管局窗口紧紧围绕“用心服务群众,切实改善环境”这一主题,自加压力,多措并举,进一步提高办事效率和满意度。    
  一是审批进度再提速。城管窗口接件后,当场对材料进行审核,现场答复,申请材料当天送达广告科进行现场勘察,审批时限在法定15个工作日的基础上平均压缩75%。2019年共办结行政审批案件309件,当天办结率达25.6%,3日内办结率达51.8%。  
  二是服务热情再提升。切实贯彻落实城管局和行政服务中心要求,微笑服务,热情服务,工作中始终注重使用礼貌用语,让办事人员乘兴而来,满意而去。  
  三是申请服务再提质。针对申请较多的门头店招,窗口人员完善参考填写样表,规范填写样式,让办事人员少走弯路;耐心细致讲解说明,用通俗易懂的语言指导填写。  
  让群众带着问题来,揣着满意走,通过优化点滴服务,进一步提升了办事群众满意度。  
(本网发布的信息、图片等未经我单位书面授权同意,均不得转载转发)
[打印]