当前位置:首页 > 新闻中心> 部门动态 > 内容

数字城管信息化 城市管理更“智慧”

文章来源:贾汪区城市管理局 作者: 发布时间:2020年01月16日 点击数: [添加收藏]
  贾汪区数字化指挥中心作为我区城市管理的“中枢大脑”,发现问题快速精准,处置问题标准严格,从而提高了城市管理效率和质量,为城市管理工作提供技术支撑,今年数字化中心将全力保障三大系统向稳向好运行。    
  一是数字化城市管理系统:加强各部门案件办理工作,全力以赴督促解决平台积压案件,抓好办案质量,做好与市指挥中心的沟通协调,确保我区长效管理考核工作不落后、少丢分,促进考核成绩稳步提升。  
  二是数字城管12319热线服务系统:新平台的启用与数字城管信息系统并轨运行,坐席员在接到全区(城区、乡镇)市民投诉的各类案件后,第一时间联系区相关责任单位,督促办理,直至市民诉求得到解决,再将整改图片上传至平台进行督办反馈。自2019年8月份启用以来,共计受理30余起举报案件,结案率达到98%以上。  
  三是12345政府热线:扎实做好12345工单的回复处置责任落实,督促相关责任部门加强落实工单办理的工作力度,不断提高工单办结率和回访满意度。自2019年12月交办起,共计处理110余起投诉工单,按期办结率达到100%。
(本网发布的信息、图片等未经我单位书面授权同意,均不得转载转发)
[打印]